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Todos nuestros productos tienen garantía de devolución.

En esta sección te explicamos qué hacer si tu pedido ha llegado en mal estado o algún producto no funciona correctamente.

Cambio de opinión o error al hacer el pedido:

Si cambias de opinión o te has equivocado al pedir el producto puedes devolverlo siempre y cuando el pedido no lo tengamos enviado. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a info@3dfilamento.es indicando número de pedido y productos que desea devolver.

Una vez recibido el email y comprobado, procederemos al envío de un vale descuento, NO hacemos devolución de dinero.

 

Daños producidos en el transporte:

Si en el momento de recibir los productos éstos se encontrasen defectuosos te recomendamos no firmar la recepción de la mercancía como conforme. Haz una reclamación inmediata al transportista en el mismo albarán de entrega que firmes. Incluso si el embalaje estuviera muy deteriorado estás en tu derecho de no aceptar la mercancía.

En cualquier caso si haces una foto de los paquetes tal y como te han sido entregados, ésta será la mejor prueba para poder resolver el incidente rápida y satisfactoriamente entre nosotros y nuestra agencia de transporte.

No obstante, si has aceptado el paquete tus productos serán reemplazados, de manera totalmente gratuita, por unos nuevos.

En caso de cambio será necesario retornar el material defectuoso y que la mercancía no haya sido manipulada ni alterada, que se encuentre en perfecto estado y con todos sus plásticos protectores o embalajes originales.

Embala el producto en la medida de lo posible tal y como lo recibiste, para que no sufra daños durante el transporte. No utilices cintas adhesivas ni escribas directamente sobre el embalaje original del producto.

Enviaremos a la agencia de transporte a recoger el paquete y te enviaremos de nuevo el pedido.

Envíos con retraso:

Nos reservamos el derecho de hacer envíos fuera de plazo sea el plazo que sea. En ningún caso realizaremos devolución ni anulación de pedidos.